Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana
Sebagai Distributor Resmi di Indonesia untuk Prostanol, kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Kami menyadari adanya kebutuhan penggantian atau pembatalan, oleh karena itu kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas.
1. Syarat dan Ketentuan Pengembalian
Agar produk memenuhi syarat untuk dapat dikembalikan dan diproses pengembalian dananya, Anda harus memenuhi kriteria ketat berikut:
- Pengajuan pengembalian harus dikirimkan dalam waktu maksimal 14 hari kalender sejak tanggal Anda menerima produk tersebut.
- Botol dan kotak kemasan Prostanol harus dalam keadaan tertutup rapat, disegel asli, dan tidak mengalami modifikasi atau kerusakan fisik.
- Demi mematuhi standar kebersihan dan undang-undang kesehatan masyarakat, kami tidak dapat menerima pengembalian botol Prostanol yang segel pengamannya telah terbuka atau rusak.
2. Prosedur Pengajuan
Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui saluran komunikasi resmi yang Anda gunakan saat mengonfirmasi pesanan telepon sebelumnya.
3. Biaya Pengiriman Pengembalian
Biaya jasa pengiriman untuk mengembalikan paket ke alamat gudang distributor resmi ditanggung sepenuhnya oleh pembeli, kecuali jika paket produk yang diterima sejak awal mengalami cacat produksi yang signifikan atau rusak parah akibat kelalaian transportasi kurir pengirim awal.
4. Pengembalian Dana (Refund)
Setelah paket pengembalian kami terima dan tim gudang memverifikasi bahwa segel kemasan produk Prostanol masih utuh, kami akan memproses pengembalian dana melalui transfer bank ke rekening Anda dalam waktu 5 hingga 10 hari kerja.